Jouw vragen, Onze antwoorden
Wij maken online bestellen van huis-, tuin- en garageartikelen makkelijk en betrouwbaar. Lees hier de antwoorden op veelvoorkomende vragen.
Bestellen gaat eenvoudig via onze webshop. Kies je favoriete huis-, tuin- of garageproduct, voeg het toe aan je winkelmand en rond veilig af via de betaalmethode van jouw keuze.
Bij ons kun je veilig en eenvoudig betalen met de volgende methoden: Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna en PayPal.
We doen ons best om altijd met je mee te denken. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wilt wijzigen of annuleren. Als het product al verwerkt of verzonden is, wordt dit vaak lastig, maar we kijken altijd samen naar de best mogelijke oplossing.
De levertijd verschilt per artikel. Bij sommige artikelen, zoals grote sportmachines of speciale tuinproducten, kan de levering iets langer duren. De exacte levertijd staat altijd vermeld bij het product.
Vanaf €50,- verzenden wij gratis.
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Zo weet je precies wanneer je kunstplanten, sportmachines of garage-accessoires worden geleverd.
Retourneren is eenvoudig, maar moet altijd vooraf bij ons worden aangemeld. Dit is belangrijk, omdat wij je precies aangeven waar het product naartoe gestuurd moet worden. Meld je retour aan via ons retourformulier of neem contact op met onze klantenservice.
Op alle artikelen geldt minimaal 2 jaar fabrieksgarantie. Bij bepaalde merken of productcategorieën, zoals sportmachines of elektronica, kan dit oplopen tot 5 jaar.
Controleer je bestelling altijd direct bij ontvangst. Mocht een product tijdens de levering beschadigd zijn geraakt, dan dient dit binnen 48 uur na ontvangst bij ons gemeld te worden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice met je ordernummer en een duidelijke omschrijving (eventueel met foto’s). Wij zorgen er vervolgens voor dat het product volgens de garantievoorwaarden wordt gerepareerd, vervangen of vergoed.